CONDICIONES DE VENTA

A WMG Online Retail Business, Lda, propietaria de la marca Wexpo, con sede en R. dos Portais nº85, Eira da Pedra - 2495-300 Fátima, bajo el número de registro único y colectivo de personal 514 452 013, responsable de este sitio web (www.https://expositores.pt/es/) describe en esta página las condiciones de uso y la información precontractual relativa a los contratos celebrados a distancia en este sitio (www.https://expositores.pt/es/), a que se refiere el artículo 4 del Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero.
Wexpo se reserva el derecho de modificar libremente la información precontractual para adaptarla a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso.

1.Dominio www.https://expositores.pt/es/
2.Condiciones de uso del sitio
3.Política de protección de datos
4.Política de precios
5.Formas de pago
6.Envío de paquetes y franqueo
7.Averías y garantías
8.Política de devoluciones
9.Política de cookies
10.Virus
11.Seguros
12.Legislación aplicable
13.Resolución de litigios en línea

1. Dominio www.https://expositores.pt/es/

Este sitio web ha sido creado por o para Wexpo para informar al público, de forma gratuita, sobre los servicios y productos relacionados con Wexpo. Acceso, navegación y utilización del sitio webwww.https://expositores.pt/es/Implica la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos de las presentes Condiciones de Uso, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Su aplicación y cumplimiento serán exigibles a cualquier persona que acceda, navegue o utilice el sitio. Si el consumidor no está de acuerdo con estos términos, no acceda, navegue o utilice el sitio.
Tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones son exclusivos para consumidores finales y Socios. No se aplican a los Revendedores de Wexpo.
Tenga en cuenta que existen condiciones diferentes para las compras en nuestras tiendas físicas (incluidos los gastos de servicio, la disponibilidad, el plazo de entrega y las políticas de devolución), consúltelas en una de nuestras tiendas.

2. Condiciones de uso del sitio

Al utilizar el sitio, el consumidor se compromete a respetar el presente reglamento y la legislación aplicable y a abstenerse de utilizar el sitio para actividades contrarias a la ley, a las buenas costumbres, a la moral o a los derechos e intereses de terceros.
Este sitio puede enlazar con otros sitios que pueden contener información o herramientas útiles para nuestros consumidores, pero estas Condiciones Generales no se aplicarán a estos sitios de terceros. Por ello, los consumidores deberán informarse sobre las Condiciones de Uso del sitio al que han sido redirigidos.
Wexpo se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido de este sitio, sus servicios y las Condiciones Generales de Uso, con excepción de los contratos ya firmados y en curso. El objetivo de estas modificaciones es mejorar continuamente este sitio y los servicios ofrecidos a los consumidores que, si no están de acuerdo con los cambios realizados, pueden rescindir el contrato.
El contenido y la información creados para su presentación en este sitio son propiedad de Wexpo, por lo que el uso, reproducción, copia o difusión por otros medios de los logotipos, textos, imágenes y vídeos del sitio están sujetos a su autorización previa.

3. Política de protección de datos

Wexpo se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios, por lo que hemos estructurado nuestro sitio web de forma que sea posible navegar sin introducir datos personales. Cuando sea imprescindible recabar datos personales de los usuarios para prestar nuestros servicios o cuando los usuarios decidan compartir sus datos por iniciativa propia, el uso de esta información se llevará a cabo de conformidad con la legislación vigente - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos facilitados por los usuarios serán objeto de tratamiento informático y quedarán registrados en la base de datos de Wexpo.
Cuando decida proporcionarnos información relativa a sus datos personales (cualquier información por la que se le pueda identificar), puede estar seguro de que esta información sólo se utilizará para los fines de su relación como cliente de Wexpo.
En la planificación de este sitio web, hemos tomado las medidas que consideramos más adecuadas para garantizar la exactitud, integridad y confidencialidad de los datos personales de los usuarios, así como todos los demás derechos que le asisten. Nuestros registros incluyen datos que se han obtenido a lo largo de la relación contractual que usted ha establecido con nosotros y tras las diversas interacciones que ha realizado con nuestro sitio.
Los usuarios deberán garantizar la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos personales que hayan facilitado a Wexpo.

Tipo de datos recogidos a través de nuestro sitio web:Nombre completo; Número de identificación fiscal; Sexo; Fecha de nacimiento; Teléfono de contacto, Dirección completa (para envío y/o facturación, si son diferentes); Dirección de correo electrónico; Nombre de la empresa.

Cómo utilizamos la información que recopilamos:La finalidad de la información recopilada es responder a las solicitudes realizadas por los usuarios, como registrarse en el sitio; procesar pedidos (abrir registros de clientes y facturar productos/servicios); suscribirse voluntariamente al servicio de marketing por correo electrónico; responder a solicitudes de información, sugerencias o quejas; y comunicarse con los clientes.

Con quién compartimos los datos de nuestros usuarios:Wexpo garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados y sólo los transmite a terceros con la única y exclusiva finalidad de llevar a cabo el servicio solicitado por el usuario, a saber: envío de pedidos a la dirección facilitada (transportista); tramitación de garantías y/o devoluciones de productos (proveedores); ejecución de contratos de servicios adquiridos (operadores); y a las autoridades judiciales y fiscales para cumplir con los requisitos legales.

Propietario y controlador de datos:En el ámbito y para los fines de los servicios y ventas que prestamos a nuestros usuarios, Wexpo (Wmg Online Retail Business, Lda) es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales y de garantizar la protección de su privacidad, actuando de conformidad con la legislación vigente - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Tiempo de conservación:Wexpo conservará los datos recogidos hasta que el interesado solicite su olvido.

Derecho de acceso, modificación y supresión de sus datos personales:En cualquier momento, el usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como, dentro de los límites del contrato y del GDPR, a modificarlos, oponerse a su tratamiento, decidir sobre su tratamiento autorizado, retirar su consentimiento y ejercer los demás derechos previstos por la ley (excepto cuando los datos sean indispensables para la facturación respectiva por parte de Wexpo y el cumplimiento de las obligaciones legales a las que Wexpo esté sujeta). Si retira su consentimiento, esto no compromete la licitud del tratamiento efectuado hasta esa fecha. Usted tiene derecho a ser notificado, en los términos del Reglamento, en caso de violación de sus datos personales, y puede presentar reclamaciones ante la autoridad o autoridades.

Seguridad:Wexpo se dedica a garantizar la seguridad de la información que usted comparte con nosotros. Para evitar el acceso no autorizado o la publicidad, así como para mantener la exactitud de los datos y garantizar el uso correcto de la información, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger la información que recopilamos en línea. Utilizamos la encriptación cuando recopilamos o transferimos datos sensibles.

Datos de contacto del responsable de la protección de datos:info@wmg.com.pt

4. Política de precios y productos

Wexpo se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Siempre que sea posible, Wexpo se esforzará por mantener las tarifas y precios indicados en el momento en que se realizó el pedido de compra en caso de escasez de existencias.
En caso de error informático, manual, técnico o de otro tipo que provoque un cambio sensible, no previsto por Wexpo, en el precio de venta al público o en las condiciones de venta, de tal forma que resulte inasequible o manifiestamente irrisorio, la orden de compra se considerará inválida y se anulará.

4.1 Información sobre precios

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web se indican en euros e incluyen el IVA al tipo legal vigente. Existen algunos productos excepcionales que, por estar asociados a un servicio de montaje, pueden tener precios diferentes en las tiendas físicas. Éstos se señalarán en el sitio con la etiqueta "Precio exclusivo en línea".
Los gastos del servicio de envío corren a cargo del consumidor y comprador, y se añaden al valor total de los productos seleccionados. El consumidor será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra.

4.1.1IVA atribuido a los productos reacondicionados

Los precios de los productos reacondicionados están gravados por el régimen especial de imposición del IVA - Bienes de segunda mano. De conformidad con el artículo 8 del Decreto-Ley 199/96 de 18 de octubre:
1) Las transferencias de bienes de ocasión, objetos de arte, de colección o antigüedades, sujetas al régimen especial del impuesto sobre el margen, están exentas del impuesto cuando se efectúan en los términos del artículo 14 del Código del Impuesto sobre el Valor Añadido;
2) La exención a que se refiere el apartado anterior da derecho a deducir los impuestos que se hayan podido repercutir en la adquisición de los bienes respectivos y se expresen en la factura o documento equivalente.

4.2 Descripción del producto

Wexpo tiene en cuenta la información sobre las características esenciales de los productos a través de las descripciones técnicas compartidas por sus proveedores y las fotografías que ilustran los productos que vende. Por ello, las imágenes de los productos que aparecen en el sitio web son meramente ilustrativas. Wexpo recomienda al consumidor que consulte la descripción detallada del producto para obtener información completa sobre sus características, o que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Se hace todo lo posible para garantizar que la información aquí presentada esté libre de errores tipográficos y de imagen. Cuando éstos se produzcan, Wexpo los corregirá lo antes posible.

4.3 Disponibilidad

La tienda online de Wexpo es independiente de las tiendas físicas en cuanto a las cantidades disponibles en stock.
Los artículos disponibles tanto en línea como en la tienda física tienen existencias limitadas y, por lo tanto, pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. Si, tras realizar un pedido en línea, el artículo solicitado deja de estar disponible o se descataloga y esto interfiere en la tramitación normal del pedido, el consumidor será debidamente informado y podrá optar por esperar a que se reponga el artículo o anular su pedido, sin ninguna penalización adicional.

4.4. Campañas

Todas las campañas promocionales tienen existencias limitadas y los artículos en cuestión pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso, sin perjuicio de informarle cuando el artículo esté agotado.

4.5. Franqueo gratuito

Wexpo ofrece gastos de envío gratuitos en todos los pedidos superiores a 500 euros (IVA y gastos de envío excluidos). Los gastos de envío gratuitos sólo están disponibles para Portugal continental y no para las Azores y Madeira.

5. Formas de pago

En las tiendas físicas de Wexpo sólo puede pagar en efectivo o por cajero automático. En su tienda en línea, sin embargo, tiene varias opciones para pagar su pedido:

- Referencia Multibanco
Los pagos mediante referencia Multibanco pueden realizarse a través de Homebanking o a través de la red de cajeros Multibanco en todo el país. Al finalizar su pedido, se generará una referencia de cajero que le será enviada a su dirección de correo electrónico. Para realizar el pago deberá seleccionar la opción "Pagos por Servicios/Compras" e introducir la entidad, la referencia y el importe correspondiente que le fueron enviados por correo electrónico.

- Paypal
Pago dePaypalEs una opción segura utilizada en todo el mundo. Al seleccionar este método de pago, el usuario será redirigido a la página de inicio de sesión de Paypal. El cliente puede pagar con su cuenta Paypal. El importe se cargará cuando se confirme el pedido. El proceso tiene lugar directamente en los servidores seguros de Paypal. Este servicio tiene un coste adicional del 2,7% + 0,35 euros sobre el precio de compra.

- Mbway
Con Mbway puede pagar su pedido utilizando su número de teléfono móvil sin ningún coste adicional. Debe tener la aplicación activa en su teléfono móvil para poder pagar por este método. Para más información sobre este método de pago,pulse aquí.

- Payshop
Para pagar su pedido a través de Payshop, diríjase a uno de los agentes de Payshop (ver aquí), indique la referencia que obtuvo con el pedido y realice el pago.

6. Envío de paquetes y franqueo

6.1 Entrega de paquetes

La fecha de entrega que aparece en la página de cada producto es una previsión para Portugal continental, basada en el funcionamiento normal de las organizaciones implicadas en el envío y la entrega de los pedidos. No se aceptan pedidos para entrega en apartados de correos.

Los plazos de entrega pueden cambiar debido a la escasez de existencias, temporadas festivas u otros factores externos a Wexpo, como retrasos por parte de los servicios de entrega, ya que son una empresa externa a Wexpo.
En el caso de pedidos de grandes electrodomésticos (por ejemplo, frigoríficos, cocinas, lavadoras, entre otros electrodomésticos), el servicio de entrega no incluye la instalación y/o recogida del aparato antiguo y la entrega del nuevo electrodoméstico se realiza únicamente a nivel del suelo, es decir, en el caso de entrega en lugares a los que se accede por escaleras/ascensor, el aparato se deja en la puerta del edificio (edificio, centro comercial, etc.).

6.2 Despacho/tramitación de pedidos

Los pedidos sólo se tramitan en días laborables cuando se realizan antes de las 17.00 horas. Una vez confirmado el pago, los pedidos se envían a la dirección indicada por el consumidor; cualquier error en los datos introducidos es responsabilidad del consumidor. Los pedidos anticipados, a diferencia de los pedidos normales mencionados anteriormente, sólo se tramitarán cuando el producto esté disponible en la marca para su distribución oficial al consumidor final.
Los pedidos sólo se enviarán cuando todos los productos estén disponibles.

6.3 gastos de envío

Los gastos de envío corren a cargo del consumidor y se añaden al valor total de los productos seleccionados. Los gastos de envío se calculan en función del peso/volumen del pedido, la forma de pago, el transportista y el destino. Pueden aplicarse cargos adicionales a los productos de gran tamaño. El consumidor será informado de estos gastos antes de confirmar su pedido y completar el proceso de compra, así como de la diferencia de valor en función del método de entrega elegido.

Los métodos y plazos de entrega disponibles pueden cambiar en función de la época del año.
El método de entrega en tienda, conocido como "Recogida en tienda", está disponible para cualquier tienda física Wexpo y es gratuito para el consumidor.

Para su comodidad, cuando reciba su pedido de Wexpo y al firmar su recepción, escriba en el comprobante de entrega "Sujeto a verificación de la mercancía" e identifique, por escrito y con una fotografía, cualquier daño que pueda contener el embalaje. Si el embalaje está dañado, rechace la entrega e identifíquelo ante el mensajero. Sólo así podremos hacernos responsables de los daños sufridos en el proceso de entrega de su pedido.

7. Averías y garantías

Todos los productos comercializados por Wexpo no son fabricados por Wexpo. En el momento de la venta, Wexpo transmite la garantía del producto o productos al usuario.

1. Equipos en garantía

Nos en virtud del Decreto-Ley nº 84/2021, de 18 de octubre, todos los productos vendidos en estado nuevo estarán sujetos a una garantía de conformidad de 3 años, asegurada por las marcas respectivas. En caso de producto defectuoso, deberá comunicarlo a Wexpo, que gestionará el proceso. Los productos consumibles cuyo uso regular conlleva su destrucción o eliminación debido a su naturaleza específica pueden tener, según el fabricante, un periodo de garantía inferior a 3 años. Para uso profesional, este periodo puede variar.

Tenga en cuenta que esta condición sólo se aplica a los artículos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Nos los artículos adquiridos antes de la fecha mencionada, se aplicarán los términos anteriores del Decreto-Ley 67/2003 de 8 de abril y estarán sujetos a una garantía de conformidad de 2 años para los artículos nuevos y de 12 meses para los artículos usados y reacondicionados.

1.1 Garantía de servicio de reparación

La garantía del servicio de reparación de Wexpo es de 90 días a partir de la fecha de finalización del servicio. Esta garantía limitada no afecta a los derechos legales establecidos por la legislación nacional sobre los nuevos componentes utilizados en la reparación. La garantía de reparación no cubre las siguientes condiciones:
- Daños físicos (equipos rotos/dañados/corroídos/atascados, etc.);
- Mal uso, daños causados por caídas, negligencias, fuego, agua, perturbaciones eléctricas o atmosféricas, etc;
- Los daños causados por el transporte efectuado por el Cliente o por terceros en su nombre;
- Utilización de opciones o consumibles no adecuados para el equipo en cuestión;
- Durante este periodo, el equipo ha sido sometido a una intervención técnica, con mano de obra y piezas ajenas a los servicios de Wexpo;
- La reparación anterior se realizó a petición y bajo la responsabilidad del cliente.

1.2 Averías

Si el producto adquirido es defectuoso o está averiado, el cliente deberá informar de la situación aAtención al clienteWexpo, indicando su número de pedido y una descripción de la avería. Una vez recibido el artículo en las instalaciones de Wexpo, se enviará al representante de la marca y, si no hay disconformidad, el artículo será sustituido o reparado. En este caso, Wexpo entregará el artículo al cliente por el mismo medio por el que fue entregado para su reparación. Si en la comprobación técnica se detectan indicios de uso indebido, y/o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, una caída, humedad, etc.) se contactará con el cliente para que indique si desea que el equipo sea reparado. En este caso, Wexpo le proporcionará un presupuesto gratuito.

2. Garantía directa del fabricante

Algunas marcas ofrecen garantía/soporte directo al consumidor. En estos casos, puede ponerse en contacto directamente con la marca para tramitar la garantía del equipo.

8. Política de devoluciones

Cuando los consumidores compran un producto en el sitio, quedan automáticamente cubiertos por la Garantía de Satisfacción. Nos los primeros 14 días tras la toma de posesión física de la mercancía, puede devolver o cambiar el producto, de conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014 de 14 de febrero.
Los artículos deberán devolverse en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de la decisión de rescindir el contrato y acompañados de la factura original (artículo 13, nº 1 del DL 24/2014 de 14 de febrero) y del documento puesto a disposición del consumidor al confirmar la devolución.
Si desea cambiar o devolver artículos, puede acudir a cualquier tienda física de Wexpo o ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, que le proporcionará toda la información que necesite sobre el proceso de cambio/devolución.
Si el producto es enviado a nuestras instalaciones sin la correspondiente identificación y motivo de envío, no será procesado.

1. Cargos

Nos en los casos de rescisión gratuita del contrato, los portes de devolución corren a cargo del consumidor, tal y como establece el artículo 13.2 del Decreto-Ley 24/2014, de 14 de febrero.

2. Condiciones

Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 14 días para las compras a distancia (como se describe más arriba), sólo se aceptarán las devoluciones que cumplan estrictamente las siguientes condiciones:
- El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas ni daños de uso;
- El artículo debe devolverse junto con su embalaje, manuales y accesorios, en perfecto estado;
- Junto con el artículo devuelto, deberá incluirse la factura correspondiente a dicho artículo;
- En el caso de un artículo pedido deliberadamente por el consumidor, no debe tener sellos de marca rotos;
- El número de serie del aparato no debe haber sido asociado a ninguna cuenta en línea de la marca del producto, ni debe haber sido activado.

Si se incumple alguno de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio. Salvo anomalía técnica, hay artículos que por su naturaleza (por razones de higiene, seguridad, riesgo de transmisión de datos, recomendaciones del fabricante, etc.) no pueden aceptarse para devolución/cambio si sus precintos están rotos. Lo mismo ocurre con los productos personalizados exclusivamente para el consumidor que los ha adquirido.

3. Cambios o devoluciones

Para iniciar el proceso de devolución/cambio, el consumidor debe:

Vaya a la página "Contactos" del enlace: Para ello, el cliente debe enviar su reclamación a nuestra página web, en la pegatina de contacto, seleccionando la opción "Devoluciones" en el asunto del mensaje y rellenando por completo el formulario previsto.
Seleccione "Devoluciones" en el área "Asunto";
Introduzca su dirección de correo electrónico y la referencia del pedido;
Describa el motivo y envíe;

Tras enviar este formulario, el consumidor debe esperar a que Wexpo analice su solicitud. Si la solicitud es aceptada, el consumidor deberá enviar el producto a la dirección indicada en las instrucciones recibidas. Una vez comprobado que se cumplen las condiciones del párrafo anterior, Wexpo tramitará la solicitud y cambiará o reembolsará el producto según lo solicitado. Si el producto no cumple las condiciones, será devuelto al consumidor en el mismo estado en que lo recibió.
Los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria al IBAN indicado en el formulario de devolución o por PayPal/Mbway, si uno de estos fue el método de pago. Este procedimiento no se aplica a los revendedores.

9. Política de cookies

9.1 ¿Qué son las galletas?

Se trata de pequeñas etiquetas de software que se almacenan en los dispositivos a los que se accede a través del navegador y que sólo conservan información relacionada con las preferencias, por lo que no incluyen datos personales.

9.2 ¿Para qué sirven las galletas?

Las cookies se utilizan para ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de usos de los sitios web, permitiendo una navegación más rápida y eficaz al eliminar la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

9.3 ¿Qué tipo de galletas hay?

Existen dos grupos de cookies que pueden utilizarse:
- Cookies permanentes- Son cookies que se almacenan en el navegador de los dispositivos de acceso (PC, móvil y tableta) y se utilizan cada vez que se vuelve a visitar el sitio web de Wexpo. Generalmente se utilizan para dirigir la navegación hacia los intereses del consumidor, lo que permite ofrecer un servicio más personalizado.
- Cookies de sesión- son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que usted abandona el sitio. La información obtenida por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico de la web, lo que permite identificar problemas y ofrecer una mejor experiencia de navegación.

9.4 ¿Para qué utilizamos las cookies?

- Cookies estrictamente necesarias- Le permiten navegar por el sitio y utilizar las aplicaciones, así como acceder a zonas seguras del sitio. Sin estas cookies, no se pueden prestar los servicios requeridos.
- Cookies analíticas- Se utilizan de forma anónima con el fin de crear y analizar estadísticas para mejorar el funcionamiento del sitio.
- Cookies de funcionalidad- Almacenan las preferencias del consumidor para utilizar el sitio, de modo que no tenga que volver a configurarlo cada vez que lo visite.
- Cookies de terceros- Miden el éxito de las aplicaciones y la eficacia de la publicidad de terceros. También pueden utilizarse para personalizar un widget con datos de los consumidores.

9.5 ¿Cómo puede gestionar las cookies?

Todos los navegadores permiten al consumidor aceptar, rechazar o eliminar las cookies, y también le informan cada vez que recibe una cookie, concretamente seleccionando la configuración adecuada en su navegador. El consumidor puede configurar las cookies en el menú "opciones" o "preferencias" de su navegador.
Tenga en cuenta, no obstante, que desactivar las cookies puede impedir que algunos servicios web funcionen correctamente, afectando, parcial o totalmente, a la navegación por el sitio.

11. Virus

Wexpo no se hace responsable de los daños y perjuicios derivados de la existencia de virus informáticos o de cualquier otra situación ajena que impida el acceso y correcto funcionamiento de esta página web y de los servicios que se prestan en ella.

12. Seguros

Wexpo ofrece opciones de Seguro de Robo y Daños o Seguro de Garantía Ampliada para algunos equipos nuevos, usados y reacondicionados disponibles en la Tienda Online. El seguro sólo puede ser solicitado por consumidores residentes en Portugal. No se aceptan solicitudes de seguro para pedidos a cobro revertido.

13. Legislación aplicable

Todas las compras realizadas en el sitio www.https://expositores.pt/es/ están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Contratación y Uso se someterá al Tribunal portugués competente.
Si el consumidor se encuentra fuera de Portugal continental, Wexpo le informa de que cualquier procedimiento judicial deberá ser remitido a los Tribunales portugueses.

14. Resolución de litigios en línea

La resolución alternativa de conflictos es una posibilidad al alcance de todos los consumidores. Pueden acudir a organizaciones oficiales para que les ayuden a resolver u orientar un conflicto antes de emprender acciones legales ante los tribunales. En caso de litigio en materia de consumo, el consumidor puede dirigirse a la siguiente organización de resolución alternativa de litigios:
Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo
Teléfono: 213 847 484
Correo electrónico: cniacc@uni.pt
Página web:https://www.cniacc.pt/pt/
Para más información, consulte el Portal del Consumidor enwww.consumidor.pt

(en virtud del artículo 18 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre)