Apoio ao cliente Wexpo

Como faço para pedir a minha 1ª encomenda à Wexpo.com?

Antes de fazer a primeira encomenda deve registar-se no nosso site. O registo é um processo simples e rápido. Deve adicionar os produtos que pretende ao carrinho de compras. Assim que tenha todos os produtos adicionados basta finalizar a encomenda indicando a morada de entrega e facturação assim como o método de envio. Por questões de segurança, na primeira encomenda o método de envio à cobrança não está disponível.

Posso fazer a encomenda até que horas de forma a que saia no próprio dia?

As encomendas finalizadas até às 15:00 serão enviadas no próprio dia, salvo encomendas personalizadas. Posteriormente a essa hora não conseguimos garantir que seja enviada no próprio dia. A expedição é sempre feita por ordem de chegada das encomendas.

Posso alterar materiais e quantidades na minha encomenda?

Deverá contactar-nos para proceder a alteração da encomenda. Se a encomenda ainda estiver nas nossas instalações procederemos à alteração da mesma.

O que acontece se pagar uma encomenda e faltar material?

Em caso de a encomenda ficar incompleta devido a ruptura de stock a Wexpo.com enviará de imediato os que estão disponíveis. O restante do material será enviado assim que chegue dos nossos fornecedores, sem quaisquer custos ou portes adicionais. Nestas condições o cliente será sempre avisado na altura do primeiro envio.

Como posso esclarecer alguma dúvida acerca do meu pedido?

A qualquer momento, caso tenha alguma dúvida relativa à sua encomenda contacte-nos para info@wmg.com.pt.

Preço dos produtos

Os preços dos produtos podem alterar sem aviso prévio. A Wexpo.com não se responsabiliza pelo fornecimento de produtos com erros evidentes de preços no site. Em caso de dúvida deve contactar a Wexpo.com.

IVA

Os preços apresentados não incluem IVA . Aos valores apresentados acresce o valor do IVA á taxa legal em vigor.

Stock

Podem ocorrer erros de stock no Inventário da Wexpo.com. Deve confirmar a disponibilidade de qualquer produto antes de se deslocar à Wexpo.com.

Transporte

Está excluído o envio de encomendas com mais de 20Kg para as Regiões Autónomas da Madeira e Açores.

O transporte não é responsabilidade da Wexpo. Será o cliente a escolher a transportadora e assumir os seus custos e possíveis incidências. Deste modo, atrasos ou rupturas do material originadas durante o mesmo não serão assumidas pela Wexpo. O destinatário deve controlar a mercadoria na recepção da mesma e colocar uma reserva clara e precisa no documento do transportador. Sem esta reserva o transportador declinará qualquer responsabilidade.